Analytics

Jumpseller Analytics te ofrece una visión completa del rendimiento de tu tienda — ventas, clientes, productos, tráfico, conversión y marketing — todo en un solo lugar. Este artículo te guía por la Vista general de Analytics, la biblioteca de Reportes y los controles (rango de fechas, comparación, granularidad, exportación CSV) que comparten todos los reportes.

La Vista general de Analytics

La entrada Analytics en la barra lateral abre un dashboard que resume las métricas más importantes de tu tienda. Por defecto, verás ocho tarjetas KPI y un gráfico de Vista general que combina pedidos pagados, pendientes y visitantes en el tiempo.

Las tarjetas KPI por defecto son:

Tarjeta	Lo que muestra
Ingresos	Ingresos totales de pedidos pagados en el período seleccionado.
Pedidos Pagados	Número de pedidos pagados en el período seleccionado.
Valor Promedio del Pedido	Total promedio de los pedidos pagados en el período.
Tasa de Conversión	Pedidos pagados dividido por visitantes, expresado como porcentaje.
Visitantes	Visitantes únicos de la tienda en el período.
Clientes Recurrentes	Porcentaje de pedidos pagados de clientes que ya compraron antes.
Ganancia Bruta	Suma de la ganancia bruta de todas las líneas de pedidos pagados.
Páginas por Visitante	Promedio de páginas por sesión — un indicador de interacción en la tienda.

Cada tarjeta muestra la variación frente al período anterior en una etiqueta verde (subió), roja (bajó) o neutra (=) debajo del valor, para que veas la tendencia de un vistazo.

Hacé clic en cualquier widget para abrir el reporte completo

Cada tarjeta y el gráfico de Vista general son reportes reales. Hacé clic en el ícono de flecha en la esquina superior derecha de cualquier widget (o en el propio widget) para entrar directo a la versión completa con rango de fechas, comparación, granularidad y exportación CSV.

Controles compartidos por los reportes

Estos controles funcionan igual en el dashboard y en cualquier reporte que abras.

Rango de fechas

Para desbloquear el rango histórico completo, guardar reportes personalizados y editar el dashboard, necesitás estar en el plan Advanced.

Elegí el período que querés analizar. Podés usar un rango predefinido (últimos 7 días, últimos 30 días, últimos 90 días, trimestre hasta hoy, año hasta hoy, etc.) o un rango personalizado. Hacé clic una vez en una fecha inicial del calendario, después hacé clic en la fecha final.

Comparar

Activá Comparar → Período anterior para superponer el período anterior, de la misma duración, en tus gráficos y mostrar variaciones en las tablas. En el dashboard, las tarjetas KPI usan esto para mostrar su variación porcentual; dentro de los reportes, los gráficos obtienen una línea punteada de comparación.

Granularidad (Día / Semana / Mes)

Alterná entre Día, Semana y Mes para agrupar los datos. Como regla general:

• Día — útil para rangos cortos (30 días o menos). Ideal para detectar picos y caídas.
• Semana — mejor para rangos medios (1 a 6 meses). Suaviza el ruido diario.
• Mes — mejor para rangos largos (6 meses a más de un año). Ideal para análisis de tendencias.

Filtrar, ordenar y buscar en la tabla

Debajo del gráfico, cada reporte muestra una tabla ordenable. Hacé clic en cualquier encabezado de columna para alternar entre descendente → ascendente → reset. Usá el campo Filtrar filas… para acotar la tabla a un producto, canal o fuente específica.

Exportar a CSV

El botón Exportar CSV en la esquina superior derecha de cada reporte descarga la tabla en CSV según el período seleccionado. Para reportes grandes, el archivo se envía a tu email; los reportes pequeños se descargan directamente.

La biblioteca de Reportes

La entrada Reportes en la barra lateral abre la biblioteca con todos los reportes integrados de Jumpseller — 43 en total, agrupados en seis categorías.

Usá la barra de búsqueda en la parte superior para encontrar un reporte por nombre, o filtrá por categoría. Las categorías son:

Categoría	Qué vas a encontrar	Reportes
Ventas	Ingresos, valor promedio, pedidos, reembolsos, métodos de pago, métodos de envío, impuestos y distribución por canal.	15
Clientes	Ubicación de compradores, ingresos por cohorte, nuevos vs. recurrentes, mayores compradores, clientes recurrentes.	6
Productos	Productos más vendidos y rendimiento por variante.	2
Tráfico	Visitantes, páginas por visitante, principales referidores, términos más buscados, búsquedas sin resultados, fuentes de tráfico, dispositivo / navegador / SO.	10
Conversión	Embudo de conversión, tasa de abandono, valor de carrito abandonado, pedidos abandonados en el tiempo y por método de pago / campaña.	6
Marketing	Adquisición de clientes por referidor, ingresos por origen (último toque), ingresos por tipo de tráfico, mejores campañas.	4

Reportes para empezar

La mayoría de los comerciantes considera estos los más útiles el primer día:

• Ingresos en el Tiempo — ingresos diarios de pedidos pagados, con comparación al período anterior.
• Embudo de Conversión — agregar al carrito → checkout → pagado, con caída en cada paso.
• Ubicación de Compradores — de dónde vienen los ingresos de los pedidos pagados, en un mapa mundial.
• Productos Más Vendidos — top productos por unidades vendidas en el rango.
• Ingresos por Cohorte — ingresos pagados agrupados por mes de adquisición del cliente, útil para análisis de retención.
• Valor de Carrito Abandonado — ingresos que quedaron en la mesa por pedidos que nunca se pagaron.
• Ingresos por Origen (último toque) — atribuye los ingresos pagados a la fuente que trajo al cliente en la visita que convirtió.
• Tasa de Reembolso — porcentaje de pedidos que terminaron en reembolso, útil para identificar problemas de pago o entrega.

Personalizá el dashboard (plan Advanced)

Las tiendas en el plan Advanced pueden reorganizar el dashboard de Analytics. Hacé clic en el botón Editar en la esquina superior derecha para entrar en modo de edición.

En modo de edición podés:

• Agregar un widget — elegí cualquier reporte integrado o personalizado de un selector y arrastralo al dashboard.
• Quitar un widget — hacé clic en el ícono de tacho en el widget que querés quitar.
• Mover y redimensionar widgets — arrastrá un widget a otra posición, o agarrá el borde para redimensionarlo.
• Restaurar predeterminado — volvé al layout original si querés empezar de nuevo.

Hacé clic en Guardar para mantener los cambios o Cancelar para descartarlos.

Tip: Construí un dashboard que refleje cómo realmente manejás el negocio. Algunos comerciantes ponen Ingresos, Tasa de Reembolso y Embudo de Conversión arriba; otros prefieren Productos Más Vendidos e Ingresos por Cohorte al frente.

Construí tus propios reportes (plan Advanced)

¿Necesitás un número que no viene incluido? Las tiendas en el plan Advanced pueden construir sus propios reportes desde el botón + Nuevo Reporte en la esquina superior derecha de la biblioteca. Los reportes personalizados usan exactamente el mismo renderizador que los integrados, así que no hay penalización de rendimiento por construir los tuyos.

Un reporte personalizado tiene seis partes:

Campo	Qué hace
Título	Mostrado en la tarjeta del reporte y usado para derivar el slug del URL.
Descripción	Explicación de una línea que aparece en la tarjeta.
Categoría	Dónde aparece el reporte en la biblioteca (Ventas, Clientes, Productos, Tráfico, Conversión o Marketing).
Tipo de Datos	El conjunto de datos base que consulta el reporte (ej.: Pedidos, Sesiones, Líneas de Pedido, Visitantes).
Tipo de Gráfico	Barras, líneas, área, torta, tabla o tarjeta KPI.
Métricas	Los números que muestra el reporte. Cada métrica tiene una agregación (sum, count, avg, min, max) y un campo. Pueden ser condicionales, por ejemplo sum(total) WHERE status_enum = 'refunded'. Hasta 10 métricas por reporte.
Agrupaciones	Cómo agrupar los datos. Usá una dimensión (ej.: product_category) y opcionalmente un intervalo de tiempo (día, semana, mes). Hasta 3 agrupaciones por reporte.
Filtros	Acotá las filas que alimentan las métricas. Hasta 10 filtros por reporte.

A medida que editás, el lado derecho de la página muestra una vista previa en vivo del widget del dashboard y la tabla — para confirmar que el reporte hace lo que querés antes de guardar.

Ejemplo: Tasa de reembolso por categoría de producto

Un reporte personalizado típico — visible en la vista previa de arriba — podría ser:

• Métricas: sum(total) WHERE status_enum = 'refunded'
• Agrupaciones: product_category, día
• Tipo de gráfico: Barras
• Categoría: Ventas

Una vez guardado, este reporte queda en tu biblioteca de Reportes junto a los integrados. También podés fijarlo al dashboard desde el modo de edición descrito arriba.

Preguntas frecuentes

¿Qué tan actualizada está la información?

Los datos de pedidos y clientes se reflejan en Analytics en pocos minutos. Los datos de tráfico (visitantes, páginas, sesiones) se reflejan en aproximadamente una hora.

¿Puedo compartir un reporte con mi equipo?

Sí. Cada reporte tiene un URL compartible — hacé clic en el ícono de link en la esquina superior derecha del reporte para copiarlo. Cualquier persona con acceso de administrador a la tienda puede abrir el link.

¿El constructor soporta SQL?

El constructor usa un formulario estructurado (métricas, agrupaciones, filtros) en lugar de SQL libre, para que la misma definición alimente el widget del dashboard y la tabla sin que escribas código. Si tenés una necesidad específica que el constructor no puede expresar, contactanos.

¿Por qué algunas variaciones porcentuales son tan grandes?

Las variaciones frente a un período con cero o valores muy pequeños pueden verse extremas (ej.: “+1.202,56%”). Es el comportamiento esperado — la comparación es matemáticamente correcta, pero en esos casos conviene mirar los números absolutos.

Consideraciones finales

Dependiendo del tamaño de tu catálogo y del volumen de pedidos, los rangos muy largos (varios años) pueden tardar unos segundos en cargar. Para análisis del día a día, los rangos día/semana/mes abren en menos de un segundo.

Podés contactarnos en cualquier momento con dudas sobre tus reportes — te ayudamos con gusto a interpretar un gráfico o a construir un reporte personalizado para una pregunta que los integrados no responden.