Mientras los comentarios y testimonios de los clientes siempre han sido importantes, para las empresas online pueden ser un factor de éxito significativo a medida que la industria madura.
Según un estudio reciente, el 90% de los consumidores ha dicho que lee los comentarios online incluso antes de visitar un negocio.
Mientras que alrededor del 68% de las personas también dice que los comentarios online inciden en las decisiones de compra.
Los comentarios de productos pueden tener muchas ventajas:
Aumenta tu ranking
Si tienes buenos comentarios, estos pueden ayudarte a mejorar tu ranking en los resultados de los motores de búsqueda.
Especialmente si usas Google Customer Reviews (Opiniones de Clientes de Google), tendrás la ventaja adicional de utilizar un Google Badge (Insignia de Google), que muestra tu ranking en la página de tu elección.
Sin embargo, esto también puede funcionar a la inversa, si tienes malas críticas, el efecto puede ser negativo.
Incrementa las ventas y mejora el CTR
Si un visitante o potencial cliente encuentra tu producto y ve comentarios positivos, es más probable que realice una compra. Como resultado, los comentarios pueden mejorar tus sitios web y la proporción de clics, conocido como Click-through rate (CTR).
Vende a través de recomendaciones
El boca a boca puede ser increíblemente influyente para aumentar tus ventas.
Una gran parte de los compradores en Internet consultan a sus amigos y familiares antes de efectuar una compra, por lo que si tienes comentarios de los clientes, estos pueden ayudar a que las personas te recuerden mejor y te recomienden con sus compañeros.
¡Esta es una forma de publicidad gratuita!
Retroalimentación/Sugerencias
Es importante aprender de tus clientes y también hacerles un seguimiento para saber si están satisfechos con tu oferta.
Los comentarios de los clientes te permiten ver ambos lados de la moneda, ya que puedes observar el índice de satisfacción de tus clientes y también analizar dónde estás fallando y cómo puedes mejorar tu negocio/producto.
Genera confianza
Una vez que hayas publicado algunos comentarios positivos sobre tu producto/negocio, será más probable que los nuevos visitantes de tu tienda online realicen una compra. Los comentarios generan confianza y la confianza ¡puede impulsar las ventas!
Configuración de Reseñas de productos con Jumpseller
¡Ahora puedes recibir reseñas en tu tienda Jumpseller! Descubre todos los beneficios de habilitar las reseñas de producto en tu tienda, mejorando la reputación de tu tienda y por consecuencia la percepción de tus clientes.
Para añadir esta función, puedes seguir la configuración que detallamos en el artículo Reseñas de Productos de nuestro material de soporte. Entérate de todo y comienza a utilizar esta herramienta, consolidando tus productos a través de la experiencia directa de tus compradores.
Si tienes alguna pregunta con respecto a todo esto, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento y con gusto te ayudaremos.
