Suscripciones de Productos

Las Suscripciones de Productos no son solo una herramienta de conveniencia, son una estrategia de crecimiento. Al habilitar compras recurrentes puedes:

• Convertir compras únicas en relaciones de largo plazo.
• Reducir el costo de volver a captar clientes a través de anuncios.
• Generar ingresos predecibles que te ayuden a planificar y escalar tu negocio.

Consideraciones importantes

Antes de comenzar, ten en cuenta lo siguiente:

• Actualización del tema: Para ofrecer múltiples opciones de frecuencia, tu tema debe estar actualizado. De lo contrario, solo podrás ofrecer una única opción.
• Método de pago compatible: Debes configurar y habilitar al menos un método de pago compatible (Stripe, Oneclick o un método de pago manual) antes de crear productos de suscripción. Si el carrito tiene un producto de suscripción, el checkout solo muestra estos métodos.
• Promociones no aplicables: Los descuentos y promociones no se aplican a los pagos recurrentes de las suscripciones.

Cómo configurar

1. Habilita un método de pago compatible: Configura al menos uno de los métodos compatibles:
   • Oneclick o Stripe cobran cada pedido recurrente de forma automática. Ten en cuenta que Oneclick solo funciona con un plan Pro o superior, ya que requiere que los clientes estén logueados.
   • Los métodos de pago manuales (por ejemplo, transferencia bancaria o pago contra entrega) no se pueden cobrar automáticamente. Tú confirmas cada pago recurrente (consulta Suscripciones con métodos de pago manuales).

2. Activa las suscripciones en tus productos:
   Para crear suscripciones para productos físicos y digitales, accede a la pestaña “Todos los Productos”. En el botón para añadir un nuevo producto, encontrarás una nueva opción: Suscripción. Selecciona esta opción y serás redirigido a la página de edición del producto, que incluye una nueva sección dedicada a la configuración de suscripciones.

   
3. Ofrece opciones de frecuencia:
   Puedes ofrecer varias frecuencias de entrega y la opción de compra única. Esta flexibilidad aumenta la adopción de suscripciones y la lealtad de tus clientes.

Una vez que guardes los cambios, tus clientes verán las opciones de frecuencia directamente en la página del producto.

Cómo gestionar suscripciones

En tu panel de administración, ve a Pedidos → Suscripciones. Allí encontrarás un resumen de pedidos futuros, detalles de cada suscripción y la opción de cancelar en un solo clic.

Haz clic en una suscripción para ver pedidos anteriores, información del cliente, método de pago y dirección de envío. También puedes cancelar desde esta vista.

Suscripciones con métodos de pago manuales

Cuando un cliente se suscribe con un método de pago manual, cada pedido recurrente funciona como cualquier otro pedido con pago manual:

1. En la fecha programada se crea un nuevo pedido recurrente en estado Pago pendiente.
2. El cliente recibe el correo del pedido con tus instrucciones de pago (puedes editarlo en Ajustes → Correos electrónicos).
3. Cuando recibas el pago, marca el pedido como Pagado. La suscripción sigue Activa y se programa el siguiente pedido recurrente.

Si no confirmas el pago antes del día anterior a la fecha del siguiente pedido, o dentro de un mes desde que se creó el pedido (lo que ocurra primero), el pedido y la suscripción se cancelan automáticamente.

Estados de Suscripción

Una suscripción puede tener uno de los siguientes estados:

Estado	Significado	Cuándo ocurre
Pendiente	La suscripción fue creada pero el último pedido recurrente aún no está pagado.	El último pedido generado por la suscripción está en estado Pendiente (por ejemplo: esperando pago o si el pedido se vuelve abandonado).
Activa	La suscripción funciona con normalidad y se seguirán generando pedidos recurrentes.	El último pedido generado por la suscripción fue Pagado con éxito.
Cancelada	La suscripción se ha detenido y ya no se generarán nuevos pedidos recurrentes.	La suscripción fue cancelada por el cliente o por el administrador de la tienda.

Consejos para maximizar resultados

Activar las suscripciones es solo el primer paso. Para obtener el mayor beneficio:

• Promoción visible: Resalta el beneficio de suscribirse en la página del producto y en tu marketing (“No te quedes sin stock”, “Ahorra tiempo con la suscripción”).
• Comienza con tus productos más vendidos: Los que los clientes compran de forma repetida son los mejores candidatos.
• Mide el impacto: Observa cuántas órdenes recurrentes generas y cómo baja tu costo por adquisición por cada compra adicional.

Preguntas Frecuentes (FAQ)

¿Los clientes pueden cancelar su suscripción?
Sí. Los clientes pueden cancelar en cualquier momento desde su cuenta, y tú también puedes hacerlo desde el panel de administración.

¿Cómo afectan las suscripciones al costo de envío?
El envío se calcula en cada pedido recurrente de acuerdo con tus reglas de envío existentes.

¿Qué pasa si falla un pago?
El sistema reintentará automáticamente el cobro. Recibirás una notificación en tu panel si necesitas intervenir. Con métodos de pago manuales no hay reintentos automáticos: el pedido queda pendiente hasta que lo marques como pagado o hasta que se cancele (consulta Suscripciones con métodos de pago manuales).

¿Puedo usar transferencia bancaria u otros métodos de pago manuales para suscripciones? Sí. Puedes usar cualquier método de pago manual que crees en Ajustes → Pagos. Como estos pagos no se cobran automáticamente, tendrás que marcar cada pedido recurrente como pagado cuando recibas el pago.

¿Esta función tiene un costo adicional?
Sí. Jumpseller mantiene su promesa de 0 % de comisión en tus ventas regulares. Las Suscripciones de Productos tienen una pequeña tarifa de 0,5 % por pedido, que nos permite seguir mejorando esta funcionalidad. Esta inversión se recupera muchas veces al convertir compradores ocasionales en clientes fieles y reducir tus costos de adquisición.

Próximos pasos

Activa esta opción en uno de tus productos más vendidos hoy mismo y comienza a construir ingresos recurrentes y predecibles para tu negocio.

Si necesitas más ayuda, no dudes en contactarnos.